Klantenservice

1. Bestelprocedure

Het bestellen van een product bij Italiaansetassen.nl (Italiaansetassen.nl is onderdeel van Capo J.) gaat heel eenvoudig. U selecteert het product van uw keuze en u kiest voor 'in winkelwagen'. Het product van uw keuze wordt in de winkelwagen geplaatst. U kunt meerdere producten selecteren en in de winkelwagen plaatsen. U kunt te allen tijde het product verwijderen uit de winkelwagen (vink 'verwijderen' aan en klik op 'update') of het aantal verhogen. Als u klaar bent met winkelen en u wilt overgaan tot aankopen, kiest u voor 'afrekenen'. U kunt inloggen (indien u reeds klant bent) en anders een account aanmaken ('nieuwe klant'). Na het invullen van uw gegevens wordt u gevraagd hoe u wilt betalen (zie 2. betaalmogelijkheden). Na keuze van de betaalmogelijkheid wordt u, afhankelijk van uw keuze, doorverwezen naar de betaalmogelijkheid. Nadat wij melding hebben gekregen van de bestelling en de betaling versturen we het pakket direct.

2. Verzendmogelijkheden en -kosten

Nadat de betaling door ons is ontvangen (met uitzondering van het rembourspakket), bieden wij het pakket aan bij TNT. Als op werkdagen vóór 16.00 uur is besteld en betaald, verzenden wij nog dezelfde dag (mits uw bestelling op voorraad is) naar het opgegeven adres. Dit kan een privé adres zijn of een zakelijk adres (incl. postbuslevering).

Indien u niet aanwezig bent, wordt het product bij de buren afgeleverd en u ontvangt een kennisgeving waarin staat op welk huisnummer het pakket is afgeleverd. Als afgeven bij de buren niet lukt of niet gewenst is, probeert TNT het op een later tijdstip een tweede keer. Indien afgeven bij buren niet gewenst is, vermeld dan even 'levering alléén op huisadres' bij uw bestelling. Als aflevering uiteindelijk niet mogelijk is, kan de geadresseerde binnen 3 weken de zending op het Postkantoor afhalen.

TNT levert het pakket de eerste werkdag na de dag van aanbieding aan TNT af (ook op zaterdag). U kunt er overigens ook voor kiezen het product van uw keuze bij ons op te bezichtigen/ op te halen.

Voor verzending naar adressen binnen Nederland brengen wij géén kosten in rekening (m.u.v. verzenden onder rembours). Leveringen binnen Nederland worden meestal de volgende werkdag al geleverd (afhankelijk van het tijdstip van bestellen en betalen; vóór 16.00 uur) dan wel binnen 3 werkdagen.

Verzenden naar adressen buiten Nederland is geheel voor kosten van de klant. De werkelijke kosten zijn afhankelijk van het gewicht van uw bestelling ( zie Algemene Voorwaarden hoofdstuk 5.4). Leveringen buiten Nederland worden meestal binnen 3 - 10 werkdagen geleverd.

3. Retourbeleid en retourprocedure

Indien het door u aangekochte product (dan wel de door u aangekochte producten) niet voldoen aan de verwachtingen, dan mag u volgens de 'Wet verkopen op Afstand' binnen 7 werkdagen na levering deze aan ons retourneren zonder opgaaf van redenen. Het pakket kan worden teruggestuurd naar:

De Koning Selfstorage t.a.v. Italiaansetassen.nl, Gildeweg 12, 2632 BA te NOOTDORP.

Belangrijk om te vermelden; meldt u ons vooraf even dat u het product retourneert inclusief het factuurnummer en uw bankrekeningnummer (klanten buiten Nederland dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden). Op het moment dat wij het pakket retour hebben ontvangen en het product niet in gebruik is genomen (zie onze Algemene Voorwaarden hoofdstuk 6.3), maken wij het bedrag (de aankoopsom en eventuele berekende verzendkosten) aan u over. Bij het retourneren van een deel van uw bestelling zijn de verzendkosten voor uw rekening. De aankoopsom van het door u geretourneerde deel van de bestelling zal aan u worden teruggestort. Verzendkosten worden in dat geval niet gerestitueerd.

Doorgaans wordt het bedrag dezelfde dag nog dan wel binnen enkele dagen aan u teruggestort.

De verzendkosten voor het retourneren van een pakket zijn voor rekening van de klant.

Italiaansetassen.nl sinds 2005 - Alle vermelde prijzen zijn incl. BTW
Contactgegevens: Italiaansetassen.nl - Turfakker 47 - 2632 AE Nootdorp - Klantenservice 015 8874488 - info@italiaansetassen.nl